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本物の美容を伝えるブログ
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9.42024
美容室で漏水があったときの改修工事は損害保険を使うと損?
美容室と漏水事故というのは、遭遇したくないけれど、ありうる確率がたかい組み合わせです。先日、漏水事故対応の改修工事の相談をうけた際、サロンオーナー様とのやりとりで、こんな質問をうけました。
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8.262024
永く営業する地域密着個人店の場合の繁盛する店舗デザイン
自分の店を持つとなれば、「こんなテイストにしたい」「あんな雰囲気のお店がいいなあ」と、飲食店や、小売店など他業種をふくめた、他店の店舗デザインが気になりますね。
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8.262024
プレミアムサービス提供に必要な要素
レクチャー 3: プレミアムサービスの具体的な要素と事例紹介項目 1: プレミアムサービスの具体的な要素この記事では、「プレミアムサービスの具体的な要素と事例紹介」についてお話ししますす。まず、プレミアムサービスの具体的な要素について説明します。
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8.192024
プレミアムサービスを提供するためのスキルとツール
レクチャー 2: 優れたサービス提供のためのスキルとツール項目 1: 優れたカスタマーサービスに必要なスキルプレミアムサービス、つまり、優れたカスタマーサービスを提供するために必要なスキルについて説明します。
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8.52024
美容室での漏水事故を保険で対応できる?
美容室内装工事の会社を選ぶときに、永くつきあえる会社を選んでください、とあちこちでお話ししています。理由は、改装工事や補修工事が必要になったときに、対応してもらいやすいからとお伝えています。開業のときに、「改装」のことなんてと思われるでしょう。
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7.282024
顧客の満足度をあげる8つの工夫
顧客体験を向上させるためには、具体的な手法を取り入れることが重要です。ここでは、顧客体験を向上させるための具体的な手法を8つご紹介します。
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7.192024
プレミアムサービスのための顧客の体験を前もって設計する
セクション 2: プレミアムサービスの要素と提供方法レクチャー 1: 顧客体験の設計と提供方法項目 1: 顧客体験設計(CXD)の基本概念と実践方法この記事では、プレミアムサービスで提供する、顧客体験設計(Customer Experience Design, C...
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7.182024
美容室での顧客体験カスタマー・ジャーニー・マップとは
美容室で、集客のための販促活動を行うとき、新規集客と既存顧客のリピートの2つに分けて考えるのが常套手段です。ただ、この「新規とリピート」の2つに、顧客を分けて考えると、ひとりのお客様が体験するという視点を忘れてしまいがちで、顧客をただの分類としてみてしまいがちになります。
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7.152024
ヘアサロンのプレミアムサービスの重要性
なぜプレミアムサービスが重要なのでしょうか。その理由は主に以下の3点にあります 顧客満足度の向上プレミアムサービスは、顧客に特別な体験を提供することで、満足度を大きく向上させます。通常のサービス以上の価値を感じることで、顧客はより高い満足感を得ることができます。
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7.122024
サロンのプレミアムサービスとは
セクション 1: プレミアムサービスの重要性レクチャー 1: プレミアムサービスの定義と重要性項目 1: プレミアムサービスとはここでは「プレミアムサービスの定義」について、お話しします。まず、プレミアムサービスとは何でしょうか。
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